МОСКОВСЬКИЙ ВІДКРИТИЙ СОЦІАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ
Тема: ІНСТРУМЕНТАЛЬНІ ЗАСОБИ КОМП'ЮТЕРНИХ ТЕХНОЛОГІЙ ІНФОРМАЦІЙНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ УПРАВЛІНСЬКОЇ ДІЯЛЬНОСТІ
Виконав: студент V курсу
Заочного відділення
Фінансово-економ. факультету
МОСКВА
2006р.
ЗМІСТ:
Введення
Поняття інструментальних засобів комп'ютерних технологій інформаційного обслуговування управлінської діяльності:
· Засоби організаційної техніки;
· Засоби комунікаційної техніки;
· Засоби обчислювальної техніки;
· «Мережеві технології» та переваги їх використання в забезпеченні управлінської діяльності;
· Склад і призначення системного програмного забезпечення обчислювальної техніки;
· Склад та призначення прикладного програмного забезпечення обчислювальної техніки.
Висновок
Література
Введення
Головним напрямком перебудови менеджменту і його радикального удосконалення, пристосування до сучасних умов стало масове використання новітньої комп'ютерної і телекомунікаційної техніки, формування на її основі високоефективних інформаційно-управлінських технологій. Засоби і методи прикладної інформатики використовуються в менеджменті і маркетингу. Нові технології, засновані на комп'ютерній техніці, вимагають радикальних змін організаційних структур менеджменту, його регламенту, кадрового потенціалу, системи документації, фіксування і передачі інформації. Особливе значення має впровадження інформаційного менеджменту, значно розширювальної можливості використання компаніями інформаційних ресурсів. Розвиток інформаційного менеджменту зв'язано з організацією системи обробки даних і знань, послідовного їхнього розвитку до рівня інтегрованих автоматизованих систем управління, що охоплюють по вертикалі і горизонталі всі рівні і ланки виробництва і збуту.
У сучасних умовах ефективне управління являє собою цінний ресурс організації, поряд з фінансовими, матеріальними, людськими та іншими ресурсами. Отже, підвищення ефективності управлінської діяльності стає одним з напрямків вдосконалення діяльності підприємства в цілому. Найбільш очевидним засобом підвищення ефективності протікання трудового процесу є його автоматизація. Але те, що дійсно, скажімо, для строго формалізованого виробничого процесу, аж ніяк не настільки очевидно для такої витонченої сфери, як управління. Труднощі, що виникають при вирішенні задачі автоматизованої підтримки управлінської праці, пов'язані з його специфікою. Управлінська праця відрізняється складністю і різноманіттям, наявністю великої кількості форм і видів, багатосторонніми зв'язками з різними явищами і процесами. Це, перш за все, праця творчий і інтелектуальний. На перший погляд, більша його частина взагалі не піддається якій-небудь формалізації. Тому автоматизація управлінської діяльності спочатку пов'язувалася тільки з автоматизацією деяких допоміжних, рутинних операцій. Але бурхливий розвиток інформаційних комп'ютерних технологій, вдосконалення технічної платформи і поява принципово нових класів програмних продуктів привело в наші дні до зміни підходів до автоматизації управління виробництвом.
Поняття інструментальних засобів комп'ютерних технологій інформаційного обслуговування управлінської діяльності.
Інформаційні технології включають в себе методи перетворення інформації за заданим властивості в заданому напрямку, що реалізується відповідними засобами, званими інструментальними. Також вони включають в себе необхідний технічний комплекс і відповідне програмне забезпечення, утворюючи складні програмно-апаратні комп'ютерні системи з різноманітними функціями і можливостями підтримки управлінської діяльності.
Засоби організаційної техніки, використовувані в забезпеченні управлінської діяльності:
Засоби механізації і автоматизації управлінського і інженерно-технічної праці називаються організаційної технікою (оргтехнікою). До них відноситься досить великий перелік технічних засобів, обладнання та пристроїв, починаючи від олівців і закінчуючи складними системами і засобами передачі інформації.
Оргтехніка, застосовувана на конкретному робочому місці, називається малою оргтехнікою. В даний час, дане визначення не відповідає дійсному стану речей, оскільки велика частина оргтехніки змінила свої габарити, технічні характеристики тощо, з'явилися нові пристрої і пристосування, що розміщуються на робочому столі і використовувані індивідуально. За сучасною класифікацією до них можна віднести персональні комп'ютери та їх периферійні пристрої, копіювальну техніку індивідуального використання, телефакс і т. д. Тому прийнято вважати, що мала оргтехніка - ця вся «конторська дрібниця» (олівці, ручки, гумки, клей і пр. ), яка застосовується кожним співробітником для свого повсякденного праці.
Сучасна організаційна техніка передбачає її певну класифікацію у відповідності з обраним ознакою. Найбільш поширеною є класифікація за функціональною ознакою, яка однозначно пов'язує технологічний процес обробки документів в офісі з технічними характеристиками і можливостями оргтехніки. Однак це не виключає застосування інших класифікуючих ознак, наприклад, елементної бази технічних засобів.
В даний час склад груп оргтехніки зазнав істотних змін. Це пов'язано з появою різного роду нової техніки для офісних технологій, що виконує універсальні функції обробки документів при мінімальних витратах фізичної праці. Розширилися можливості систем електронної передачі документів на великі відстані. У той же час розробляються нові й удосконалюються традиційні механічні засоби оргтехніки.
Більшість користувачів відчувають різного роду труднощі при виборі будь-якої моделі, призначеної для обробки документів в офісі. Щоб оптимізувати процес вибору технічних засобів для офісу, необхідно врахувати ряд факторів:
• обсяг документообігу;
• тимчасові характеристики документопотоков;
• обсяг документів, переданих і прийнятих по технічних каналах зв'язку;
• обсяг копійованих документів як первинний, так і вторинний;
• фірма-виробник устаткування;
• вартість устаткування;
• вартість витратних матеріалів, частота їх заміни;
• технічні та експлуатаційні характеристики обладнання;
• спосіб експлуатації технічних засобів;
• вартість експлуатації;
• ергономічні характеристики обладнання;
• ступінь впливу на здоров'я користувача і т. п.
Всю сукупність засобів організаційної техніки можна представити у вигляді наступних груп: Носії інформації:
• носії на паперовій основі;
• носії для репрографічних процесів (термопапір, Діазобумага, фотоплівка, калька, папір багатошаровий для електроіскрового копіювання і т. д.);
• мікроносії;
• звуконосители;
• відеоносії;
• магнітні носії;
• оптичні носії.
Засоби виготовлення текстових і табличних документів:
• ручні друкарські засоби;
• друкарські машини;
• диктофонний техніка;
• засоби обчислювальної техніки.
Засоби репрографії та оперативної поліграфії:
• кошти фотографічного копіювання;
• кошти діазографіческого копіювання;
• кошти електрофотографічних копіювання;
• кошти термографічного копіювання;
• машини електронно-іскрового копіювання;
• кошти мікрографії;
• кошти різографіческого копіювання;
• машини для Гектографическая (спиртової) друку;
• машини для трафаретного (ротаторної) друку;
• обладнання для оперативної офсетного друку.
Засоби обробки документів:
• фальцювальні, бігувальні, перфорують і різальні машини;
• машини і пристрої листоподборочні та сортувальні;
• скріплювальний, склеює та палітурне обладнання;
• конвертовскривающіе і різальні машини;
• машини для нанесення захисних покриттів на документи;
• адресувальні, штемпелевальние і франкувальних машини;
• машини для знищення документів;
• агрегатовані лінії для обробки кореспонденції.
Засоби збереження, пошуку і транспортування документів:
• первинні засоби збереження документів (папки, коробки і т. п.);
• вторинні засоби збереження документів (шафи, ящики, стелажі і т. п.);
• картотеки і картотечні обладнання;
• візки для транспортування документів;
• ліфтове обладнання;
• транспортери та конвеєри;
• пневматична пошта;
• обладнання для зберігання носіїв інформації.
Банківська оргтехніка '.
• машини для рахування купюр;
• детектори валют;
• машини для упаковки банкнот;
• банкомати.
Мала оргтехніка.
Офісні меблі та обладнання:
• спеціалізована меблі для службових приміщень;
• спеціалізоване обладнання для службових приміщень.
Інші засоби.
Засоби комунікаційної техніки, що використовуються в забезпеченні управлінської діяльності:
Ефективність управлінської діяльності значною мірою визначається якістю реалізації комунікативної функції - здатністю інформаційної взаємодії різних компонентів системи управління один з одним і з зовнішнім середовищем.
Організація комунікацій передбачає вирішення наступних
опитувань:
• визначення внутрішньої структури комунікацій, тобто сукупності каналів передачі інформації між конкретними структурними елементами системи управління;
• вироблення кваліфікаційних вимог до управлінського персоналу для ефективного використання комунікаційної техніки.
Для більшості видів комунікаційної техніки і відповідних комунікаційних технологій (особисте спілкування, спілкування на нарадах, телефонний, телеграфний і телексний зв'язок, поштова і фельдегерская зв'язок) перераховані питання достатньо опрацьовані.
До засобів комунікаційної техніки відносяться:
• засоби та системи стаціонарного та мобільного телефонного зв'язку;
• засоби та системи телеграфного зв'язку;
• засоби та системи факсимільного передачі інформації та модемного зв'язку;
• засоби та системи кабельної та радіозв'язку, включаючи оптико-волоконну та супутниковий зв'язок.
Засоби обчислювальної техніки, що використовуються в забезпеченні управлінської діяльності:
Сучасні засоби комп'ютерної техніки можуть бути класифіковані наступним чином:
• персональні комп'ютери;
• корпоративні комп'ютери;
• суперкомп'ютери.
Персональні комп'ютери представляють собою обчислювальні системи, усі ресурси яких повністю спрямовані на забезпечення діяльності одного працівника, в. т. ч. управлінського працівника. Це найбільш численний клас засобів обчислювальної техніки, в складі якого можна виділити персональні комп'ютери 1ВМ РС і сумісні з ними комп'ютери, а також персональні комп'ютери Macintosh фірми Арр1е. Інтенсивний розвиток сучасних інформаційних технологій пов'язаний саме з поширенням з початку 80-х рр.. персональних комп'ютерів, що поєднують відносну дешевизну з досить широкими можливостями для користувача.
Корпоративні комп'ютери (іноді звані міні-ЕОМ чи main frame) представляють собою обчислювальні системи, що забезпечують спільну діяльність багатьох працівників у рамках однієї організації, одного проекту, однієї сфери інформаційної діяльності при використанні одних і тих же інформаційно-обчислювальних ресурсів. Це багатокористувацькі обчислювальні системи, що мають центральний блок з великою обчислювальною потужністю та значними інформаційними ресурсами, до якого приєднується велика кількість робочих місць з мінімальною оснащеністю (відеотермінал, клавіатура, пристрій позиціонування типу «миша» і, можливо, пристрій друку). У принципі в якості робочих місць, з'єднаних з центральним блоком корпоративного комп'ютера, можуть бути використані і персональні комп'ютери. Область застосування корпоративних комп'ютерів - реалізація інформаційних технологій забезпечення управлінської діяльності у великих фінансових і виробничих організаціях, створення інформаційних систем, що обслуговують велику кількість користувачів в рамках однієї функції (біржові та банківські системи, бронювання і продаж квитків і т. п.).
Суперкомп'ютери представляють собою обчислювальні системи з граничними характеристиками обчислювальної потужності та інформаційних ресурсів. Вони використовуються у військовій і космічній галузях діяльності, у фундаментальних наукових дослідженнях, глобальному прогнозуванні погоди.
Дана класифікація досить умовна, оскільки інтенсивний розвиток технологій виробництва електронних компонентів, значний прогрес у вдосконаленні комп'ютерів та їх найбільш важливих складових елементів призводять до розмивання меж між зазначеними класами засобів обчислювальної техніки.
Крім того, наведена класифікація враховує лише автономне використання обчислювальних систем. В даний час переважає тенденція їх об'єднання та обчислювальні мережі, що дозволяє інтегрувати інформаційно-обчислювальні ресурси для найбільш ефективної реалізації інформаційних технологій.
«З етевие технології» та переваги їх використання в забезпеченні управлінської діяльності
В області комп'ютерних технологій в останні два десятиліття не було, напевно, більш активно развивающеюся напрямках, чим становлення і розвиток обчислювальних мереж, що склали основу так званих мережевих технологій. Спостерігався всі ці роки бурхливе технологічний прогрес мікроелектроніки проявився не тільки у суто комп'ютерній сфері, але і у виробництві засобів зв'язку, за допомогою яких розподілені в просторі комп'ютери об'єднуються в єдину систему - обчислювальну мережу. Можна вказати наступні основні причини широкого розповсюдження локальних обчислювальних мереж (ЛВС) у сфері управління.
По-перше, повсюдне поширення відносно недорогих персональних комп'ютерів (ПК), обчислювальні потужності яких сьогодні дозволяють з успіхом вирішувати більшість практичних завдань.
По-друге, об'єктивно існуючі потреби користувачів ПК однієї організації обмінюватися між собою інформацією, спільно використовувати загальні мережеві програмні, апаратні та інформаційні ресурси, а також отримувати доступ до ресурсів обчислювальних мереж інших організацій чи установ.
По-третє, поява на ринку широкого спектру апаратних і програмних комунікаційних засобів, що дозволяють легко і відносно дешево з'єднувати ПК в ЛОМ.
Слід мати на увазі й те, що важливими чинниками, що визначають перевагу мережевого використання комп'ютерів, є:
• усунення дублювання інформації і проблем, пов'язаних з актуалізацією даних для окремих користувачів однієї організації;
• більш економічне колективне використання в мережі відносно дорогих ресурсів, таких як програмне забезпечення, принтери, дискові масиви пам'яті великого об'єму і т. п.;
• загальносистемне підвищення продуктивності за рахунок введення в мережі спеціалізованих компонентів, таких як файл-сервери, сервери баз даних, телекомунікаційні сервери та інші сервери додатків;
• наявність додаткові мережевих послуг, таких як організація електронної пошти, проведення телеконференцій і т. п.;
• більш висока надійність при наявності в мережі дублюючих елементів єдиної розподіленої системи обробки даних, а також потенціал її розширюваності.
Відзначимо й те, що хоча перші комп'ютерні мережі 70-х рр.. виникали в першу чергу як великомасштабні (глобальні) обчислювальні мережі, в кінці 80-х і на початку 90-х рр.. найбільш масове поширення набули саме ЛВС окремих організацій чи їх структурних підрозділів. Пізніше на базі ЛВС почали виникати більші - корпоративні мережі. Повсюдне поширення ЛВС, їх розширення, накопичений досвід, а також нові теоретичні дослідження, в свою чергу, активізували подальший розвиток великомасштабних мереж. Дуже переконливим прикладом досягнутого сьогодні прогресу в області проектування і використання великомасштабних мереж є всесвітня комп'ютерна мережа Інтернет, що об'єднує в собі безліч глобальних мереж.
C остав і призначення системного програмного забезпечення обчислювальної техніки, використовуваної для підтримки управлінської діяльності:
Системні програмні засоби призначені для забезпечення діяльності комп'ютерних систем як таких. У їх складі виділяють:
• тестові та діагностичні програми;
• антивірусні програми;
• операційні системи;
• командно-файлові процесори (оболонки).
Тестові і діагностичні програми призначені для перевірки працездатності окремих вузлів комп'ютера, компонентів програмно-файлових систем та усунення виявлених несправностей.
Антивірусні програми призначені для виявлення та усунення вірусних програм, що порушують нормальну роботу обчислювальної системи,
Операційні системи є основними програмними комплексами, які виконують такі основні функції:
• тестування працездатності обчислювальної системи і її настроювання при первісному включенні;
• забезпечення синхронного та ефективної взаємодії всіх апаратних і програмних компонентів обчислювальної системи в процесі її функціонування;
• забезпечення ефективної взаємодії користувача з обчислювальною системою.
Операційні системи класифікуються наступним чином: однокористувацькі однозадачние системи (MC-DOC, DR-DOC); однокористувацькі багатозадачні системи (ОS / 2, Windows 95/98);
• розраховані на багато користувачів системи (системи сімейства UNIX). Командно-файлові процесори (оболонки) призначені
для організації взаємодії користувача з обчислювальною системою. У комп'ютерах Нового покоління воно здійснюється більш простими методами, ніж у ранніх операційних системах (наприклад, Norton Commander або Windows 8 версій до 3.11). Часто програмні оболонки створюються не просто з метою полегшення роботи, але й для надання користувачу додаткових можливостей, які відсутні в стандартному програмному забезпеченні.
Склад і призначення прикладного програмного забезпечення обчислювальної техніки, використовуваної для підтримки управлінської діяльності:
Прикладні програмні засоби забезпечення управлінської діяльності класифікуються наступним чином:
• системи підготовки текстових документів;
• системи обробки фінансово-економічної інформації;
• системи управління базами даних;
• особисті інформаційні системи;
• системи підготовки презентацій;
• системи управління проектами;
• експертні системи та системи підтримки прийняття рішень;
• системи інтелектуального проектування і вдосконалення систем управління;
• інші системи.
Системи підготовки текстових документів призначені для створення управлінських документів та різноманітних інформаційних матеріалів текстового характеру. Вони включають в себе:
• текстові редактори;
• текстові процесори;
• настільні видавничі системи.
Системи обробки фінансово-економічної інформації призначені для обробки числових даних, характеризуючих різні виробничо-економічні і фінансові явища і об'єкти, і для складання відповідних управлінських документів та інформаційно-аналітичних матеріалів. Вони включають в себе:
• універсальні табличні процесори;
• спеціалізовані бухгалтерські програми;
• спеціалізовані банківські програми (для внутрішньобанківських та міжбанківських розрахунків);
• спеціалізовані програми фінансово-економічного аналізу і планування.
Системи управління базами даних призначені для створення, зберігання і маніпулювання масивами даних великого обсягу. Різні системи цього класу розрізняються способами організації зберігання даних і обробки запитів на пошук інформації, а також характером що зберігаються в базі даних.
Особисті інформаційні системи призначені для інформаційного обслуговування робочого місця управлінського працівника і, по суті, виконують функції секретаря. Вони, зокрема, дозволяють:
• планувати особистий час на різних часових рівнях, при цьому система може своєчасно нагадувати про настання запланованих заходів;
• вести персональні або інші картотеки і автоматично вибирати з них необхідну інформацію;
• вести журнал телефонних переговорів і використовувати функції, характерні для багатофункціональних телефонних апаратів;
• вести персональні інформаційні блокноти для зберігання різноманітної особистої інформації.
Системи підготовки презентацій призначені для кваліфікованої підготовки графічних і текстових матеріалів, використовуваних в цілях демонстрації на презентаціях, ділових переговорах, конференціях. Для сучасних технологій підготовки презентацій характерно доповнення традиційних графіки і тексту такими формами інформації, як відео-і аудіоінформація, що дозволяє говорити про реалізацію гіпер-медіа технологій.
Системи управління проектами призначені для управління ресурсами різних видів (матеріальними, технічними, фінансовими, кадровими, інформаційними) при реалізації складних науково-дослідних і проектно-будівельних робіт.
Експертні системи та системи підтримки прийняття рішень призначені для реалізації технологій інформаційного забезпечення процесів прийняття управлінських рішень на основі застосування економіко-математичного моделювання та принципів штучного інтелекту.
Системи інтелектуального проектування і вдосконалення управління призначені для використання так званих CASE-технологій (Computer Aid System Engineering), орієнтованих на автоматизовану розробку проектних рішень щодо створення й удосконалення систем організаційного управління.
Висновок:
Таким чином, і Інформаційні технології включають в себе методи перетворення інформації за заданим властивості в заданому напрямку, що реалізується відповідними засобами, званими інструментальними. Також включають в себе необхідний технічний комплекс і відповідне програмне забезпечення, утворюючи складні програмно-апаратні комп'ютерні системи з різноманітними функціями і можливостями підтримки управлінської діяльності.
На даний момент існує досить широкий спектр продукції, покликаної задовольнити найрізноманітніші потреби, як невеликих компаній, так і компаній-гігантів. Ці програмні продукти повною мірою охоплюють всі аспекти діяльності підприємств, від логістики, маркетингу, виробництва, збуту, до бухгалтерського обліку та управління персоналом.
Література
1. Автоматизовані інформаційні технології в економіці: Підручник. / За ред. проф. Г. А. Титоренко. - М.: Комп'ютер, ЮНИТИ, 2001.
2. Годін В.В., Корнєєв І. К. Управління інформаційними ресурсами: 17-модульна програма для менеджерів «Управління розвитком організації». Модуль 17. - М.: «ИНФРА-М», 1999.
3. Інформаційні системи в економіці: Підручник. / Под ред. проф. В.В. Діка. - М.: Фінанси і статистика, 2002.
4. Корнєєв І.К., Годіна Т. А. Інформаційні технології в управлінні: Учеб. посібник для вузів / ГУУ. - М.: ЗАТ «Финстатинформ», 1999.
РЕФЕРАТ
з дисципліни:
Інформаційні технології управлінняТема: ІНСТРУМЕНТАЛЬНІ ЗАСОБИ КОМП'ЮТЕРНИХ ТЕХНОЛОГІЙ ІНФОРМАЦІЙНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ УПРАВЛІНСЬКОЇ ДІЯЛЬНОСТІ
Виконав: студент V курсу
Заочного відділення
Фінансово-економ. факультету
МОСКВА
2006р.
ЗМІСТ:
Введення
Поняття інструментальних засобів комп'ютерних технологій інформаційного обслуговування управлінської діяльності:
· Засоби організаційної техніки;
· Засоби комунікаційної техніки;
· Засоби обчислювальної техніки;
· «Мережеві технології» та переваги їх використання в забезпеченні управлінської діяльності;
· Склад і призначення системного програмного забезпечення обчислювальної техніки;
· Склад та призначення прикладного програмного забезпечення обчислювальної техніки.
Висновок
Література
Введення
Головним напрямком перебудови менеджменту і його радикального удосконалення, пристосування до сучасних умов стало масове використання новітньої комп'ютерної і телекомунікаційної техніки, формування на її основі високоефективних інформаційно-управлінських технологій. Засоби і методи прикладної інформатики використовуються в менеджменті і маркетингу. Нові технології, засновані на комп'ютерній техніці, вимагають радикальних змін організаційних структур менеджменту, його регламенту, кадрового потенціалу, системи документації, фіксування і передачі інформації. Особливе значення має впровадження інформаційного менеджменту, значно розширювальної можливості використання компаніями інформаційних ресурсів. Розвиток інформаційного менеджменту зв'язано з організацією системи обробки даних і знань, послідовного їхнього розвитку до рівня інтегрованих автоматизованих систем управління, що охоплюють по вертикалі і горизонталі всі рівні і ланки виробництва і збуту.
У сучасних умовах ефективне управління являє собою цінний ресурс організації, поряд з фінансовими, матеріальними, людськими та іншими ресурсами. Отже, підвищення ефективності управлінської діяльності стає одним з напрямків вдосконалення діяльності підприємства в цілому. Найбільш очевидним засобом підвищення ефективності протікання трудового процесу є його автоматизація. Але те, що дійсно, скажімо, для строго формалізованого виробничого процесу, аж ніяк не настільки очевидно для такої витонченої сфери, як управління. Труднощі, що виникають при вирішенні задачі автоматизованої підтримки управлінської праці, пов'язані з його специфікою. Управлінська праця відрізняється складністю і різноманіттям, наявністю великої кількості форм і видів, багатосторонніми зв'язками з різними явищами і процесами. Це, перш за все, праця творчий і інтелектуальний. На перший погляд, більша його частина взагалі не піддається якій-небудь формалізації. Тому автоматизація управлінської діяльності спочатку пов'язувалася тільки з автоматизацією деяких допоміжних, рутинних операцій. Але бурхливий розвиток інформаційних комп'ютерних технологій, вдосконалення технічної платформи і поява принципово нових класів програмних продуктів привело в наші дні до зміни підходів до автоматизації управління виробництвом.
Поняття інструментальних засобів комп'ютерних технологій інформаційного обслуговування управлінської діяльності.
Інформаційні технології включають в себе методи перетворення інформації за заданим властивості в заданому напрямку, що реалізується відповідними засобами, званими інструментальними. Також вони включають в себе необхідний технічний комплекс і відповідне програмне забезпечення, утворюючи складні програмно-апаратні комп'ютерні системи з різноманітними функціями і можливостями підтримки управлінської діяльності.
Засоби організаційної техніки, використовувані в забезпеченні управлінської діяльності:
Засоби механізації і автоматизації управлінського і інженерно-технічної праці називаються організаційної технікою (оргтехнікою). До них відноситься досить великий перелік технічних засобів, обладнання та пристроїв, починаючи від олівців і закінчуючи складними системами і засобами передачі інформації.
Оргтехніка, застосовувана на конкретному робочому місці, називається малою оргтехнікою. В даний час, дане визначення не відповідає дійсному стану речей, оскільки велика частина оргтехніки змінила свої габарити, технічні характеристики тощо, з'явилися нові пристрої і пристосування, що розміщуються на робочому столі і використовувані індивідуально. За сучасною класифікацією до них можна віднести персональні комп'ютери та їх периферійні пристрої, копіювальну техніку індивідуального використання, телефакс і т. д. Тому прийнято вважати, що мала оргтехніка - ця вся «конторська дрібниця» (олівці, ручки, гумки, клей і пр. ), яка застосовується кожним співробітником для свого повсякденного праці.
Сучасна організаційна техніка передбачає її певну класифікацію у відповідності з обраним ознакою. Найбільш поширеною є класифікація за функціональною ознакою, яка однозначно пов'язує технологічний процес обробки документів в офісі з технічними характеристиками і можливостями оргтехніки. Однак це не виключає застосування інших класифікуючих ознак, наприклад, елементної бази технічних засобів.
В даний час склад груп оргтехніки зазнав істотних змін. Це пов'язано з появою різного роду нової техніки для офісних технологій, що виконує універсальні функції обробки документів при мінімальних витратах фізичної праці. Розширилися можливості систем електронної передачі документів на великі відстані. У той же час розробляються нові й удосконалюються традиційні механічні засоби оргтехніки.
Більшість користувачів відчувають різного роду труднощі при виборі будь-якої моделі, призначеної для обробки документів в офісі. Щоб оптимізувати процес вибору технічних засобів для офісу, необхідно врахувати ряд факторів:
• обсяг документообігу;
• тимчасові характеристики документопотоков;
• обсяг документів, переданих і прийнятих по технічних каналах зв'язку;
• обсяг копійованих документів як первинний, так і вторинний;
• фірма-виробник устаткування;
• вартість устаткування;
• вартість витратних матеріалів, частота їх заміни;
• технічні та експлуатаційні характеристики обладнання;
• спосіб експлуатації технічних засобів;
• вартість експлуатації;
• ергономічні характеристики обладнання;
• ступінь впливу на здоров'я користувача і т. п.
Всю сукупність засобів організаційної техніки можна представити у вигляді наступних груп: Носії інформації:
• носії на паперовій основі;
• носії для репрографічних процесів (термопапір, Діазобумага, фотоплівка, калька, папір багатошаровий для електроіскрового копіювання і т. д.);
• мікроносії;
• звуконосители;
• відеоносії;
• магнітні носії;
• оптичні носії.
Засоби виготовлення текстових і табличних документів:
• ручні друкарські засоби;
• друкарські машини;
• диктофонний техніка;
• засоби обчислювальної техніки.
Засоби репрографії та оперативної поліграфії:
• кошти фотографічного копіювання;
• кошти діазографіческого копіювання;
• кошти електрофотографічних копіювання;
• кошти термографічного копіювання;
• машини електронно-іскрового копіювання;
• кошти мікрографії;
• кошти різографіческого копіювання;
• машини для Гектографическая (спиртової) друку;
• машини для трафаретного (ротаторної) друку;
• обладнання для оперативної офсетного друку.
Засоби обробки документів:
• фальцювальні, бігувальні, перфорують і різальні машини;
• машини і пристрої листоподборочні та сортувальні;
• скріплювальний, склеює та палітурне обладнання;
• конвертовскривающіе і різальні машини;
• машини для нанесення захисних покриттів на документи;
• адресувальні, штемпелевальние і франкувальних машини;
• машини для знищення документів;
• агрегатовані лінії для обробки кореспонденції.
Засоби збереження, пошуку і транспортування документів:
• первинні засоби збереження документів (папки, коробки і т. п.);
• вторинні засоби збереження документів (шафи, ящики, стелажі і т. п.);
• картотеки і картотечні обладнання;
• візки для транспортування документів;
• ліфтове обладнання;
• транспортери та конвеєри;
• пневматична пошта;
• обладнання для зберігання носіїв інформації.
Банківська оргтехніка '.
• машини для рахування купюр;
• детектори валют;
• машини для упаковки банкнот;
• банкомати.
Мала оргтехніка.
Офісні меблі та обладнання:
• спеціалізована меблі для службових приміщень;
• спеціалізоване обладнання для службових приміщень.
Інші засоби.
Засоби комунікаційної техніки, що використовуються в забезпеченні управлінської діяльності:
Ефективність управлінської діяльності значною мірою визначається якістю реалізації комунікативної функції - здатністю інформаційної взаємодії різних компонентів системи управління один з одним і з зовнішнім середовищем.
Організація комунікацій передбачає вирішення наступних
опитувань:
• визначення внутрішньої структури комунікацій, тобто сукупності каналів передачі інформації між конкретними структурними елементами системи управління;
• вироблення кваліфікаційних вимог до управлінського персоналу для ефективного використання комунікаційної техніки.
Для більшості видів комунікаційної техніки і відповідних комунікаційних технологій (особисте спілкування, спілкування на нарадах, телефонний, телеграфний і телексний зв'язок, поштова і фельдегерская зв'язок) перераховані питання достатньо опрацьовані.
До засобів комунікаційної техніки відносяться:
• засоби та системи стаціонарного та мобільного телефонного зв'язку;
• засоби та системи телеграфного зв'язку;
• засоби та системи факсимільного передачі інформації та модемного зв'язку;
• засоби та системи кабельної та радіозв'язку, включаючи оптико-волоконну та супутниковий зв'язок.
Засоби обчислювальної техніки, що використовуються в забезпеченні управлінської діяльності:
Сучасні засоби комп'ютерної техніки можуть бути класифіковані наступним чином:
• персональні комп'ютери;
• корпоративні комп'ютери;
• суперкомп'ютери.
Персональні комп'ютери представляють собою обчислювальні системи, усі ресурси яких повністю спрямовані на забезпечення діяльності одного працівника, в. т. ч. управлінського працівника. Це найбільш численний клас засобів обчислювальної техніки, в складі якого можна виділити персональні комп'ютери 1ВМ РС і сумісні з ними комп'ютери, а також персональні комп'ютери Macintosh фірми Арр1е. Інтенсивний розвиток сучасних інформаційних технологій пов'язаний саме з поширенням з початку 80-х рр.. персональних комп'ютерів, що поєднують відносну дешевизну з досить широкими можливостями для користувача.
Корпоративні комп'ютери (іноді звані міні-ЕОМ чи main frame) представляють собою обчислювальні системи, що забезпечують спільну діяльність багатьох працівників у рамках однієї організації, одного проекту, однієї сфери інформаційної діяльності при використанні одних і тих же інформаційно-обчислювальних ресурсів. Це багатокористувацькі обчислювальні системи, що мають центральний блок з великою обчислювальною потужністю та значними інформаційними ресурсами, до якого приєднується велика кількість робочих місць з мінімальною оснащеністю (відеотермінал, клавіатура, пристрій позиціонування типу «миша» і, можливо, пристрій друку). У принципі в якості робочих місць, з'єднаних з центральним блоком корпоративного комп'ютера, можуть бути використані і персональні комп'ютери. Область застосування корпоративних комп'ютерів - реалізація інформаційних технологій забезпечення управлінської діяльності у великих фінансових і виробничих організаціях, створення інформаційних систем, що обслуговують велику кількість користувачів в рамках однієї функції (біржові та банківські системи, бронювання і продаж квитків і т. п.).
Суперкомп'ютери представляють собою обчислювальні системи з граничними характеристиками обчислювальної потужності та інформаційних ресурсів. Вони використовуються у військовій і космічній галузях діяльності, у фундаментальних наукових дослідженнях, глобальному прогнозуванні погоди.
Дана класифікація досить умовна, оскільки інтенсивний розвиток технологій виробництва електронних компонентів, значний прогрес у вдосконаленні комп'ютерів та їх найбільш важливих складових елементів призводять до розмивання меж між зазначеними класами засобів обчислювальної техніки.
Крім того, наведена класифікація враховує лише автономне використання обчислювальних систем. В даний час переважає тенденція їх об'єднання та обчислювальні мережі, що дозволяє інтегрувати інформаційно-обчислювальні ресурси для найбільш ефективної реалізації інформаційних технологій.
«З етевие технології» та переваги їх використання в забезпеченні управлінської діяльності
В області комп'ютерних технологій в останні два десятиліття не було, напевно, більш активно развивающеюся напрямках, чим становлення і розвиток обчислювальних мереж, що склали основу так званих мережевих технологій. Спостерігався всі ці роки бурхливе технологічний прогрес мікроелектроніки проявився не тільки у суто комп'ютерній сфері, але і у виробництві засобів зв'язку, за допомогою яких розподілені в просторі комп'ютери об'єднуються в єдину систему - обчислювальну мережу. Можна вказати наступні основні причини широкого розповсюдження локальних обчислювальних мереж (ЛВС) у сфері управління.
По-перше, повсюдне поширення відносно недорогих персональних комп'ютерів (ПК), обчислювальні потужності яких сьогодні дозволяють з успіхом вирішувати більшість практичних завдань.
По-друге, об'єктивно існуючі потреби користувачів ПК однієї організації обмінюватися між собою інформацією, спільно використовувати загальні мережеві програмні, апаратні та інформаційні ресурси, а також отримувати доступ до ресурсів обчислювальних мереж інших організацій чи установ.
По-третє, поява на ринку широкого спектру апаратних і програмних комунікаційних засобів, що дозволяють легко і відносно дешево з'єднувати ПК в ЛОМ.
Слід мати на увазі й те, що важливими чинниками, що визначають перевагу мережевого використання комп'ютерів, є:
• усунення дублювання інформації і проблем, пов'язаних з актуалізацією даних для окремих користувачів однієї організації;
• більш економічне колективне використання в мережі відносно дорогих ресурсів, таких як програмне забезпечення, принтери, дискові масиви пам'яті великого об'єму і т. п.;
• загальносистемне підвищення продуктивності за рахунок введення в мережі спеціалізованих компонентів, таких як файл-сервери, сервери баз даних, телекомунікаційні сервери та інші сервери додатків;
• наявність додаткові мережевих послуг, таких як організація електронної пошти, проведення телеконференцій і т. п.;
• більш висока надійність при наявності в мережі дублюючих елементів єдиної розподіленої системи обробки даних, а також потенціал її розширюваності.
Відзначимо й те, що хоча перші комп'ютерні мережі 70-х рр.. виникали в першу чергу як великомасштабні (глобальні) обчислювальні мережі, в кінці 80-х і на початку 90-х рр.. найбільш масове поширення набули саме ЛВС окремих організацій чи їх структурних підрозділів. Пізніше на базі ЛВС почали виникати більші - корпоративні мережі. Повсюдне поширення ЛВС, їх розширення, накопичений досвід, а також нові теоретичні дослідження, в свою чергу, активізували подальший розвиток великомасштабних мереж. Дуже переконливим прикладом досягнутого сьогодні прогресу в області проектування і використання великомасштабних мереж є всесвітня комп'ютерна мережа Інтернет, що об'єднує в собі безліч глобальних мереж.
C остав і призначення системного програмного забезпечення обчислювальної техніки, використовуваної для підтримки управлінської діяльності:
Системні програмні засоби призначені для забезпечення діяльності комп'ютерних систем як таких. У їх складі виділяють:
• тестові та діагностичні програми;
• антивірусні програми;
• операційні системи;
• командно-файлові процесори (оболонки).
Тестові і діагностичні програми призначені для перевірки працездатності окремих вузлів комп'ютера, компонентів програмно-файлових систем та усунення виявлених несправностей.
Антивірусні програми призначені для виявлення та усунення вірусних програм, що порушують нормальну роботу обчислювальної системи,
Операційні системи є основними програмними комплексами, які виконують такі основні функції:
• тестування працездатності обчислювальної системи і її настроювання при первісному включенні;
• забезпечення синхронного та ефективної взаємодії всіх апаратних і програмних компонентів обчислювальної системи в процесі її функціонування;
• забезпечення ефективної взаємодії користувача з обчислювальною системою.
Операційні системи класифікуються наступним чином: однокористувацькі однозадачние системи (MC-DOC, DR-DOC); однокористувацькі багатозадачні системи (ОS / 2, Windows 95/98);
• розраховані на багато користувачів системи (системи сімейства UNIX). Командно-файлові процесори (оболонки) призначені
для організації взаємодії користувача з обчислювальною системою. У комп'ютерах Нового покоління воно здійснюється більш простими методами, ніж у ранніх операційних системах (наприклад, Norton Commander або Windows 8 версій до 3.11). Часто програмні оболонки створюються не просто з метою полегшення роботи, але й для надання користувачу додаткових можливостей, які відсутні в стандартному програмному забезпеченні.
Склад і призначення прикладного програмного забезпечення обчислювальної техніки, використовуваної для підтримки управлінської діяльності:
Прикладні програмні засоби забезпечення управлінської діяльності класифікуються наступним чином:
• системи підготовки текстових документів;
• системи обробки фінансово-економічної інформації;
• системи управління базами даних;
• особисті інформаційні системи;
• системи підготовки презентацій;
• системи управління проектами;
• експертні системи та системи підтримки прийняття рішень;
• системи інтелектуального проектування і вдосконалення систем управління;
• інші системи.
Системи підготовки текстових документів призначені для створення управлінських документів та різноманітних інформаційних матеріалів текстового характеру. Вони включають в себе:
• текстові редактори;
• текстові процесори;
• настільні видавничі системи.
Системи обробки фінансово-економічної інформації призначені для обробки числових даних, характеризуючих різні виробничо-економічні і фінансові явища і об'єкти, і для складання відповідних управлінських документів та інформаційно-аналітичних матеріалів. Вони включають в себе:
• універсальні табличні процесори;
• спеціалізовані бухгалтерські програми;
• спеціалізовані банківські програми (для внутрішньобанківських та міжбанківських розрахунків);
• спеціалізовані програми фінансово-економічного аналізу і планування.
Системи управління базами даних призначені для створення, зберігання і маніпулювання масивами даних великого обсягу. Різні системи цього класу розрізняються способами організації зберігання даних і обробки запитів на пошук інформації, а також характером що зберігаються в базі даних.
Особисті інформаційні системи призначені для інформаційного обслуговування робочого місця управлінського працівника і, по суті, виконують функції секретаря. Вони, зокрема, дозволяють:
• планувати особистий час на різних часових рівнях, при цьому система може своєчасно нагадувати про настання запланованих заходів;
• вести персональні або інші картотеки і автоматично вибирати з них необхідну інформацію;
• вести журнал телефонних переговорів і використовувати функції, характерні для багатофункціональних телефонних апаратів;
• вести персональні інформаційні блокноти для зберігання різноманітної особистої інформації.
Системи підготовки презентацій призначені для кваліфікованої підготовки графічних і текстових матеріалів, використовуваних в цілях демонстрації на презентаціях, ділових переговорах, конференціях. Для сучасних технологій підготовки презентацій характерно доповнення традиційних графіки і тексту такими формами інформації, як відео-і аудіоінформація, що дозволяє говорити про реалізацію гіпер-медіа технологій.
Системи управління проектами призначені для управління ресурсами різних видів (матеріальними, технічними, фінансовими, кадровими, інформаційними) при реалізації складних науково-дослідних і проектно-будівельних робіт.
Експертні системи та системи підтримки прийняття рішень призначені для реалізації технологій інформаційного забезпечення процесів прийняття управлінських рішень на основі застосування економіко-математичного моделювання та принципів штучного інтелекту.
Системи інтелектуального проектування і вдосконалення управління призначені для використання так званих CASE-технологій (Computer Aid System Engineering), орієнтованих на автоматизовану розробку проектних рішень щодо створення й удосконалення систем організаційного управління.
Висновок:
Таким чином, і Інформаційні технології включають в себе методи перетворення інформації за заданим властивості в заданому напрямку, що реалізується відповідними засобами, званими інструментальними. Також включають в себе необхідний технічний комплекс і відповідне програмне забезпечення, утворюючи складні програмно-апаратні комп'ютерні системи з різноманітними функціями і можливостями підтримки управлінської діяльності.
На даний момент існує досить широкий спектр продукції, покликаної задовольнити найрізноманітніші потреби, як невеликих компаній, так і компаній-гігантів. Ці програмні продукти повною мірою охоплюють всі аспекти діяльності підприємств, від логістики, маркетингу, виробництва, збуту, до бухгалтерського обліку та управління персоналом.
Література
1. Автоматизовані інформаційні технології в економіці: Підручник. / За ред. проф. Г. А. Титоренко. - М.: Комп'ютер, ЮНИТИ, 2001.
2. Годін В.В., Корнєєв І. К. Управління інформаційними ресурсами: 17-модульна програма для менеджерів «Управління розвитком організації». Модуль 17. - М.: «ИНФРА-М», 1999.
3. Інформаційні системи в економіці: Підручник. / Под ред. проф. В.В. Діка. - М.: Фінанси і статистика, 2002.
4. Корнєєв І.К., Годіна Т. А. Інформаційні технології в управлінні: Учеб. посібник для вузів / ГУУ. - М.: ЗАТ «Финстатинформ», 1999.